Preguntes freqüents sobre els nostres productes i serveis
Resolem els teus dubtes perquè triïs l'espai perfecte i el gaudeixis amb tota tranquil·litat.
Informació general
Què és CITYBOX VALÈNCIA?
CITYBOX VALENCIA és una empresa especialitzada en lloguer de trasters i solucions d'emmagatzematge a València. Amb més de 20 anys d'experiència, ajudem particulars, autònoms i empreses a guanyar espai. El nostre enfocament està centrat en el client: oferim assessorament personalitzat perquè cada persona trobi l'espai que necessita de manera senzilla, segura i sense complicacions.
Per què escollir CITYBOX?
- Comptem amb espais segurs, accessibles 24/7 i amb total flexibilitat de contractació.
- Àmplia varietat de mides
- Accés còmode i assegurança amb codi personal Assegurança bàsica inclosa en el preu
- Flexibilitat per canviar de traster Instal·lacions vigilades 24h.
- Serveis extra gratuïts com a recepció de mercaderies, zona de càrrega i descàrrega, prestatgeries.
Taquilles, trasters, mini-magatzems i oficines
Quina mida realment necessito?
Fes servir la nostra calculadora en línia per orientar-te: calculadora d'espai.
També podeu contactar amb la nostra oficina que us oferiran un assessorament més personalitzat a les vostres necessitats. Contacte / Whatsapp.
Taquilles (lockers)
- Són espais petits de 1m3, perfectes per a maletes, caixes, arxius o petits objectes personals.
- Recomanades per a estudiants, viatgers, professionals que necessiten guardar documentació de manera segura.
Trasters estàndard
- Són ideals per a emmagatzematge domèstic: guardar mobles en mudança, roba de temporada, equipatge, guardar bicicletes i equips esportius, caixes o petits mobles.
Mini-magatzems
- Per a empreses i autònoms amb grans volums de: estoc, eines i equips voluminosos.
- Són la mida més indicada per a l'emmagatzematge temporal de reformes Són més grans que un traster estàndard.
- Es pot accedir amb vehicle a la porta del mini-magatzem.
Tallers
- És una solució pràctica per a professionals, autònoms i empreses que necessiten un espai de treball.
- Llogant aquests espais, s'aconsegueix reducció de costos a diferència d'una oficina tradicional.
Contractació i gestió del servei
Com contractar un traster?
Pots llogar el teu traster fàcilment a través de la nostra web clic aquí o, si ho prefereixes, amb l'ajuda dels nostres assessors a oficina. El nostre equip estarà encantat d'orientar-vos per trobar l'espai que millor s'adapti a les vostres necessitats i resoldre qualsevol dubte durant el procés.
Com localitzar el meu traster?
Localització de trasters per plantes:
Planta 0
- Trasters numerats del 001 al 152.
- Trasters amb numeració del 01A al 25A.
- Taquilles.
Planta 1
- Trasters numerats del 153 al 424.
- Trasters amb numeració del 100A al 140A.
Hi ha permanència mínima?
Sí, la permanència mínima és de 15 dies.
Puc canviar de traster si necessito més o menys espai?
Sí. Pots canviar un traster en qualsevol moment, segons disponibilitat. El canvi de traster s'ha de notificar a les nostres oficines ja sigui presencial o per telèfon, WhastApp o correu.
Com cancel·lar el meu contracte?
Cal avisar amb una antelació de 10 dies a les nostres oficines o mitjançant trucada, correu o WhatsApp. Hauràs de buidar el traster i deixar-lo en bon estat.
Preus, pagaments i assegurança
Quin és el preu del traster?
- El preu del traster depèn dels m² que contractis.
- El preu inclou l'assegurança multirisc i alguns serveis addicionals (consulteu amb el nostre personal).
Quin mètode de pagament es fa servir?
- Rebut domiciliat
- Transferència
- Targeta bancària
Les meves pertinences estan assegurades?
- Sí. Totes les contractacions inclouen una assegurança multirisc fins a 500€/m2.
- Si necessites més cobertura, pots ampliar-ho (consultar a la nostra oficina).
Accés i seguretat
Quan puc accedir al meu traster?
- Tots els tipus de trasters tenen accés 24/7.
- Es necessita un codi pin personal i intransferible que ens proporcionen els clients en el moment de la signatura del contracte.
Quin és lhorari datenció al client?
Atenem personalment dins del nostre horari d'oficina:
Dilluns a dijous de 08:00 ha 14:00 hi de 15:00 ha 17:00 h.
Divendres de 08:00 ha 15:00 h.
Quines mesures de seguretat disposa el centre?
- Control d'accés personal: accés il·limitat les 24 hores mitjançant codi personal.
- Videovigilància 24 hores: sistema de vigilància amb càmeres a les nostres instal·lacions. Complim amb el RGPD.
- Alarma de seguretat: sistema de seguretat connectat a una central d'alarmes que avisa la policia en cas necessari.
- Trasters amb tancament individual mitjançant cadenat.
Puc entrar amb el meu vehicle fins a la porta?
- Fàcil accés porta a porta.
- Sense problemes daparcament.
- Accés directe amb el teu vehicle a la porta del box segons localització.
Normes d'ús
Què puc desar?
Mobles, estris personals, material professional, arxius, caixes, roba de temporada, eines, equipament esportiu, etc.
Què no puc desar?
Queda expressament prohibit emmagatzemar:
1. Objectes de valor o documentació sensible:
- Documents didentitat i passaports.
- Diners en efectiu.
- Accions, bons o altres valors.
- Pedres precioses o joies.
2. Productes peribles o biològics:
- Mercaderia perible.
- Aliments o begudes indegudament embalats.
- Animals (vius o morts).
- Plantes.
3. Substàncies perilloses o inflamables:
- Gasos (sota pressió o no).
- Substàncies explosives o inflamables.
- Dissolvents, combustibles, carburants o similars.
- Pintures i olis.
- Farines o productes similars amb risc de combustió.
4. Materials tòxics, químics o contaminants:
- Productes químics o potencialment perillosos.
- Residus tòxics.
- Abest (amiant)
- Materials radioactius.
- Agents biològics.
- Substàncies que emetin fums, olors fètids, corrosius o tòxics.
5. Substàncies il·legals o prohibides:
- Mercaderies la tinença de les quals sigui il·lícita o s'hagi obtingut il·legalment.
- Estupefaents i substàncies psicotròpiques.
6. Armes i material bèl·lic:
- Armament.
- Material de guerra.
7. Materials amb alt risc tècnic:
- Productes amb grau de perillositat 1, 2 o 3 segons el catàleg CEA.
- Productes amb potència calorífica superior a 6 Mcal/kg.
- Qualsevol material la guarda del qual suposi un perill per a la salut pública, l'entorn o el personal del magatzem.
8. Vehicles i elements amb bateries:
- Vehicles.
- Motocicletes de motor.
- Patinets elèctrics.
- Bateries elèctriques.
Serveis addicionals
Recepció de mercaderies i paquets
Des de l´oficina del centre oferim recepció de mercaderies i paqueteria. Consulta a les nostres oficines.
Disposeu carros o equips per moure mercaderia?
Sí, disposem de carros i carretons per facilitar el transport de la teva mercaderia, així com de muntacàrregues.
Servei de prestatgeries
Oferim estateries gratuïtes als nostres clients. Consulteu disponibilitat.
Teniu servei de mudances?
Actualment no tenim aquest servei. Però podem recomanar empreses de transport i mudança amb què col·laborem.

Contacta'ns
Té una pregunta? Som aquí per ajudar-lo. Envieu-nos un missatge i ens posarem en contacte amb vostè.
